Cibleweb, France

Cibleweb est une agence Webmarketing basée à Béziers. Depuis sa création en 2001 par Guilhem Gleizes, elle s’est fixée comme objectif de proposer une ‘trousse à outils’ aux gestionnaires de sites Internet afin qu’ils puissent sélectionner précisément les prestations dont ils ont besoin : création, référencement, optimisation d’une campagne de liens sponsorisés, envoi d’une newsletter…

La problématique

"Notre objectif était de faire de l'e-mail marketing un des piliers de notre activité et de proposer à nos clients une offre aisément compréhensible et accessible. Afin de fournir une prestation d’e-mailing professionnelle, il nous fallait donc nous baser sur une solution performante, complète, flexible et simple d’utilisation. Le choix s’est rapidement tourné vers eMill car il remplissait ces critères, disposait de tous les modules nécessaires à une gestion complète des campagnes et proposait certains outils qui se démarquaient comme l’interfaçage avec des bases de données."

Pourquoi eMill ?

• "eMill est une solution complète permettant de contrôler, en toute indépendance, tous les aspects de la gestion d'une campagne d'e-mailing.
• La flexibilité d'eMill nous permet de l'intégrer à notre infrastructure et de l'adapter aux demandes de nos clients.
• Le modèle de licence. Une fois que nous avons acheté eMill, aucun coût supplémentaire ne vient s'ajouter. Cela permet d'avoir une visibilité claire de l'investissement et de la manière dont nous allons le rentabiliser.
• La présence d'outils qui se démarquent comme l'interfaçage aux bases de données ou le module de tracking indépendant."

Les points forts

• "L'architecture client-serveur nous permet de pouvoir séparer la partie envoi et réception de messages (gérée par le serveur eMill hébergé chez un prestataire externe) et la partie création de la campagne.
• La simplicité d'utilisation : nos équipes créatives ou techniques ont complètement adopté eMill, si bien que, 24h après une demande d’un client pour une gestion de newsletters, nous pouvons diffuser une campagne efficace et ciblée. Cette réactivité que nous permet eMill est également un atout indéniable.
• Sa flexibilité et l'éventail de ses fonctionnalités nous permettent d'envisager le développement de notre activité d'email marketing sans limites. Par exemple, à l’heure actuelle, nous récupérons les bases de nos clients en fichier CSV afin de les traiter en interne. Cependant, nous sommes conscients du potentiel que peut représenter la possibilité de se connecter en direct aux bases de données. C’est donc probablement une des évolutions vers laquelle nous nous tournerons."

Les bénéfices

"Nous avons acquis eMill lors de la création de CibleWeb en 2001 et cette solution a accompagné et soutenu le développement de notre activité Email Marketing. Aujourd’hui, l’email marketing est l’activité qui connaît la plus grosse croissance chez CibleWeb. Si elle représente ¼ du CA, elle est la prestation principale en volume avec une centaine de comptes diffusant des campagnes de 2 000 à 200 000 messages à des fréquences variables pouvant aller jusqu’à 3 newsletters par mois."